supervisor de atencion a clientes

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Supervisor de atención a clientes

por Confidencial

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Supervisor de atencion a clientes

Empresa de Tecnología solicita Supervisor de Atención al cliente.


¿Qué buscamos?


*Bachillerato concluido


* Edad de 25 a 35 años


*2 años de experiencia en el mismo puesto


*Conocimientos en KPI's de Atención al Cliente


Actividades.
*


  • Definición de métricas, procesos de atención al cliente y evaluación a proveedores.

  • Atención directa de clientes a través de canales chat, teléfono, correo.

  • Seguimiento a incidencias generadas en el proceso de atención a clientes y generación de reportes.

  • Monitoreo de llamadas de atención telefónica de proveedores.

  • Pruebas de calidad del servicio de proveedores.

  • Retroalimentación, elaboración de propuestas de mejora y seguimiento a proveedores para mejora de la experiencia de afiliados.

  • Supervisión de actividades de equipo operativo de atención a clientes.

*


Fecha de inicio prevista: 18/1/2021


Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido


Salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

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Resumen de la vacante

  • Empleo:Supervisor de atención a clientes
  • Salario:10,000
  • Localidad:Col. del Valle Centro - Benito Juárez, Ciudad de México
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:Confidencial
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Posición:Supervisor de atencion a clientes