Empresa de Tecnología solicita Supervisor de Atención al cliente.

¿Qué buscamos?

*Bachillerato concluido

* Edad de 25 a 35 años

*2 años de experiencia en el mismo puesto

*Conocimientos en KPI's de Atención al Cliente

Actividades.
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• Definición de métricas, procesos de atención al cliente y evaluación a proveedores.

• Atención directa de clientes a través de canales chat, teléfono, correo.

• Seguimiento a incidencias generadas en el proceso de atención a clientes y generación de reportes.

• Monitoreo de llamadas de atención telefónica de proveedores.

• Pruebas de calidad del servicio de proveedores.

• Retroalimentación, elaboración de propuestas de mejora y seguimiento a proveedores para mejora de la experiencia de afiliados.

• Supervisión de actividades de equipo operativo de atención a clientes.

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Fecha de inicio prevista: 18/1/2021

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido

Salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes