supervisor bilingue matutino call center

Supervisor bilingüe matutino - call center

por HIPERCAPITA

Supervisor bilingüe matutino - call center

por HIPERCAPITA

Supervisor bilingue matutino call center

SUPERVISOR LIDER BILINGÜE

CALL CENTER



ACTIVIDADES:

  •      Control y gestión de grupos (12 a 20 agentes)
  •      Supervisar, apoyar y capacitar al equipo de trabajo en el proceso de atención a clientes
  •      Realizar monitoreo diario KPI´s (CSAT, HC Y AD) y procesos relacionados a la operación
  •      Retroalimentación de KPI´s a los agentes
  •      Generación de estrategias y planes de acción para el cumplimiento de metas
  •      Reporte de indicadores



REQUISITOS:

  •      Inglés avanzado/nativo
  •      1 año de experiencia en puesto similar PREFERENTE con en CAMPAÑAS DE ATENCIÓN A CLIENTES
    • Disponibilidad matutina (06:00 a 14:00 hrs)
  •      Bachillerato concluido o Lic. trunca o concluida.
  •      Preferentemente conocimiento en plataformas de Call center como Inconcert

 


COMPETENCIAS

  •      Liderazgo
  •      Trabajo en equipo
  •      Alta capacidad de comunicación



HABILIDADES:

  •      Empático
  •      Creativo
  •      Facilidad de palabra
  •      Adaptación al cambio



OFRECEMOS:

  •      Sueldo mensual $12,000 libres de impuestos más bonos
  •      Horario: lunes a domingo con un día de descanso entre semana
  •      Prestaciones de ley
  •      Contrato por tiempo indeterminado

 


ZONA DE TRABAJO:

  •      Alcaldía Benito Juárez, Calzada de Tlalpan, Col. Álamos (cerca del metro Xola)



INTERESADOS ENVIAR CV AL CORREO

 

Lcruz@hipercapita.com

 

ASUNTO "SUPERVISOR DE OPERACIONES BILINGÜE"

(solo se tomarán en consideración los candidatos que envíen CV´s con asunto y correo indicado)

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Resumen de la vacante

  • Empleo:Supervisor bilingüe matutino - call center
  • Salario:12000 MENSUALES MÁS BONOS
  • Localidad:(a 3 min del metro Xola) - Benito Juárez, Ciudad de México
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:HIPERCAPITA
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Posición:Supervisor bilingue matutino call center