Trabajos en sultana packaging - febrero 2021 | Talenteca

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Servicio al cliente - customer service

por Sultana Packaging

Servicio al cliente - customer service

por Sultana Packaging
  • trabajo en equipo
  • organizado
  • enfocado a resultados
  • habilidad de comunicación
  • habilidad numérica

Representante de servicio al cliente

Elabora Órdenes de Producción a partir de Pedidos y/o Órdenes de Compra proporcionados por los Representantes de Ventas y/o Clientes directos; vinculando las necesidades de información respecto al proceso de fabricación entre estos y la empresa.


Mantiene al día la información de catálogos de Clientes, lugares de entrega, artículos y precios de venta


Proporciona atención y servicio al Cliente.


Recibir información necesaria para elaborar proyecto, y generar cotización  por los clientes existentes.


Apoya al área  de Crédito y Cobranza en la recuperación de las cuentas de los Clientes que atiende, cambios en Facturación, Solicitudes de Refacturación, descuentos, información de aseguranza, reembolsos por herramientas, Notas de Crédito y Cargo para la liberación del pedido.


Efectúa seguimiento con los departamentos responsables en los casos de generarse alguna queja u observación por parte de alguno de los clientes.


Escucha, atiende y asesora perfectamente al Cliente para obtener la información necesaria de los requerimientos o necesidades.


Elaboración y Seguimiento a las solicitudes de los clientes con la área de producción.


Verifica e informa si es posible cumplir con la Fecha de Entrega de los Pedidos y/o Órdenes de Compra, en coordinación con producción.


Proporciona información de sus Pedidos y/o Órdenes de Compra a los clientes  respecto al status de estos en su proceso de fabricación.


Envía encuesta a los Clientes para medir la Percepción de su Satisfacción y coordina el seguimiento y atención a la información resultante.


Atención a incidencias de clientes, captura de información y seguimiento.


Reportar de manera escrita la cancelación de un pedido.


 


Debe usar correctamente el EPP requerido en su actividad.



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Resumen de la vacante

  • Empleo:Servicio al cliente - customer service
  • Salario:Competitivo
  • Localidad:Insurgentes - Tijuana, Baja California
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:Sultana Packaging
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Habilidades:trabajo en equipo, organizado, enfocado a resultados, habilidad de comunicación, habilidad numérica
  • Posición:Representante de servicio al cliente