Elabora Órdenes de Producción a partir de Pedidos y/o Órdenes de Compra proporcionados por los Representantes de Ventas y/o Clientes directos; vinculando las necesidades de información respecto al proceso de fabricación entre estos y la empresa.

Mantiene al día la información de catálogos de Clientes, lugares de entrega, artículos y precios de venta

Proporciona atención y servicio al Cliente.

Recibir información necesaria para elaborar proyecto, y generar cotización  por los clientes existentes.

Apoya al área  de Crédito y Cobranza en la recuperación de las cuentas de los Clientes que atiende, cambios en Facturación, Solicitudes de Refacturación, descuentos, información de aseguranza, reembolsos por herramientas, Notas de Crédito y Cargo para la liberación del pedido.

Efectúa seguimiento con los departamentos responsables en los casos de generarse alguna queja u observación por parte de alguno de los clientes.

Escucha, atiende y asesora perfectamente al Cliente para obtener la información necesaria de los requerimientos o necesidades.

Elaboración y Seguimiento a las solicitudes de los clientes con la área de producción.

Verifica e informa si es posible cumplir con la Fecha de Entrega de los Pedidos y/o Órdenes de Compra, en coordinación con producción.

Proporciona información de sus Pedidos y/o Órdenes de Compra a los clientes  respecto al status de estos en su proceso de fabricación.

Envía encuesta a los Clientes para medir la Percepción de su Satisfacción y coordina el seguimiento y atención a la información resultante.

Atención a incidencias de clientes, captura de información y seguimiento.

Reportar de manera escrita la cancelación de un pedido.

Debe usar correctamente el EPP requerido en su actividad.