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Gerente de operaciones servicios, retail, entretenimiento, restaurant

por Reclutamiento IT

Gerente de operaciones servicios, retail, entretenimiento, restaurant

por Reclutamiento IT
  • cine
  • entretenimiento
  • operaciones
  • servicios

Gerente de operaciones

Somos una empresa dedicada a los servicios de entretenimiento de gran formato (cines), estamos en crecimiento constante, con la apertura de nuevos complejos en 2020, siendo una alternativa de valor para nuestros clientes, con gran opción de desarrollo y crecimiento a corto plazo, así como ambiente de trabajo.

 

¿Qué harás? Serás responsable de la operación a nivel nacional de los servicios del grupo desde la gestión de complejos, apoyo en estrategias de atención y servicios a clientes, capacitación, sistemas, marketing y sobre todo estrategias de posicionamiento.

 

¿Qué podemos darte a cambio?

Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además ofrecemos:

  • Ingreso de 35,000 a 40,000 libres + bonos / 100% nominal
  • Prestaciones de Ley + fondo de ahorro + 21 días aguinaldo + 4 semanas de vacaciones + bienestar
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:30 p.m
  • Zona de trabajo: Azcapotzalco

 

¿Qué buscamos?

5 años de experiencia como:

  • Gerente de operaciones, coordinador de operaciones entrenamiento, PM entretenimiento, PM administración de retail, delivery manager, coordinador de operaciones, director de operaciones, etc.
  • Carrera afín en administración, mercadotecnia, relaciones internacionales, comerciales o afines.
  • Mínimo 4 años de experiencia en puesto gerencial, en empresas corporativas y empresariales con más de 30 personas a su cargo. Experiencia empresas de servicios, restaurantes, hospitalidad (hoteles) retail, cadenas departamentales, entretenimiento, en especial complejos cinematográficos.
  • Conocimientos de Lineamientos de Gerenciamiento de Proyectos u Operaciones principios, métodos y técnicas, manejo de indicadores, manejo de presupuestos, excelente habilidad para presentar proyecciones, esquemas de costos, márgenes, utilidad, establecimiento de precios, nuevos servicios.
  • Amplia experiencia en gestión del área de operaciones, manejo de reportes, SLA´s, niveles de servicios, indicadores KPI´s, métricas, plan de capacidad, entrenamiento a gerentes o líderes de área. Coaching.
  • Participar regularmente de las reuniones de planificación y control de gestión, observando y controlando la evolución de los costos directos, con el propósito de contribuir en la reducción de estos.
  • Experiencia en atención a clientes y fuerte enfoque en customer Experience, procesos de calidad, procedimientos de operaciones, establecimiento de estándares de calidad, atención a quejas e incidencias, muy deseable manejo de alguna metodología de customer Service (Mistery Shopper).
  • Muy adecuado enfoque comercial para la propuesta de nuevos servicios, productos, campañas, etc.
  • Conocimiento general de inventarios, manejo de proveedores, logística, compras, contabilidad, rrhh, etc.
  • Responsable de fortalecer la representatividad en el Mercado y la imagen de la empresa.
  • Generación y actualización de procedimientos operativos
  • Muy alto manejo de Excel (marcos, tablas, etc) o soluciones de BI como Power BI, Tableau, manejo de ERP:

 

COCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES DESEADAS

  • Conocimiento de normas ISO
  • Curso en atención a clientes, calidad, experiencia en el servicio o ventas.
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Resumen de la vacante

  • Empleo:Gerente de operaciones servicios, retail, entretenimiento, restaurant
  • Salario:40000
  • Localidad:Azcapotzalco, Ciudad de México
  • Tipo de empleo:Tiempo completo
  • Empresa:Reclutamiento IT
  • Educación deseada:
    Superior - titulado
  • Experiencia deseada:
    Nivel medio
  • Habilidades:cine, entretenimiento, operaciones, servicios
  • Posición:Gerente de operaciones