¡Solicitamos WorkForce Management!
Requisitos:
Licenciatura concluida en cualquier ingenieria o carrera economico - administrativa.Experiencia previa como WFM o puestos similares.Manejo de Excel avanzado.Conocimiento en métricas de CallCenter y enBases de Datos.
Funciones:
Elaboración de reportes Excel.Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.Cuidar el SLA, AHT