Jefe de Calidad
Objetivo:
Garantizar la calidad del producto final a través de la aplicación de estándares
operativos en planta, ejecución de pruebas de calidad, atención y resolución de quejas
de clientes, y participación activa en el desarrollo de nuevos productos, asegurando que
se cumplan las especificaciones técnicas, funcionales y comerciales acordadas, dentro de
un entorno de crecimiento y estandarización de procesos.
Funciones principales:
- Supervisión de estándares operativos en planta.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos y parámetros de calidad en todas
las etapas del proceso (corrugado, impresión, troquelado, armado). - Realizar auditorías internas de cumplimiento operativo.
- Detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas en colaboración con
Producción. - Establecer controles visuales y formatos estandarizados para línea.
2. Ejecución de pruebas de calidad
- Aplicar pruebas físicas y técnicas: ECT, BCT, CMT, gramaje, humedad, resistencia,
impresión, color, etc. - Documentar y analizar resultados para validación del producto antes de su
liberación. - Verificar funcionamiento de equipos de medición y coordinar su calibración.
- Crear instructivos de pruebas y capacitar al personal en su aplicación.
3. Atención y solución de quejas de clientes
- Recibir y analizar quejas técnicas relacionadas con calidad del producto.
- Coordinar visitas a cliente en caso necesario y levantar reportes.
- Realizar análisis de causa raíz y liderar la implementación de acciones correctivas
y preventivas. - Dar seguimiento y cierre formal a cada caso en coordinación con el área
comercial.
4. Participación en desarrollo de nuevos productos
- Colaborar con ingeniería de producto y ventas en el análisis de factibilidad
técnica de nuevos diseños. - Validar prototipos o primeros lotes de producción.
- Asegurar que los nuevos productos cumplan con los estándares de calidad antes
de su liberación. - Documentar pruebas piloto, condiciones de fabricación y criterios de aceptación.
5. Gestión de documentación y mejora continua
- Actualizar procedimientos de calidad, manuales, formatos y registros.
- Implementar proyectos de mejora y reducción de mermas por calidad.
- Participar en la creación y aplicación de indicadores de calidad.
- Promover la cultura de calidad a través de capacitación y comunicación efectiva.
Escolaridad:
- Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Química, en Papel o afín.
(Titulado)
Experiencia:
- Mínimo 5 años en áreas de calidad en empresas de manufactura.
- Al menos 3 años en el sector papelero, empaque, impresión o cartón corrugado.
- Experiencia liderando equipos y gestionando quejas de clientes.
Conocimientos técnicos del puesto:
- Procesos de fabricación de cartón corrugado: corrugado, impresión, troquelado,
armado. - Pruebas físicas de calidad: ECT, BCT, CMT, Cobb, gramaje, humedad.
- Normas de calidad industrial (ISO 9001 u otras).
- Herramientas de análisis: 5 Porqués, Ishikawa, Pareto, hojas de verificación.
- Desarrollo de productos y validación técnica.
- Gestión de no conformidades y CAPAs.
- Auditorías internas y externas.
Software que debe manejar:
- Microsoft Excel (avanzado) – análisis, reportes, control de pruebas.
- ERP (SAP, Oracle, etc.) – gestión de calidad, quejas y registros.
- Power BI o software de visualización de datos (deseable).
- Sistema de gestión de calidad digital o documental (deseable).
