Especialista de soporte telefónico en telecomunicaciones

Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones

Responsabilidades y Funciones:

Recepción de incidencias/tickets
Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets
Revisar y validar plataformas de monitoreo
Interactuar con la area de atención a clientes, operaciones y entregas
Bloqueo y Desbloqueo de Servicios.
Configuraciones de Redes.
Configuración de Routers.

Conocimientos(deseable)

• Redes LAN, WLAN
• Radioenlaces de banda libre
• Navegación Lenta
• Intermitencia de Servicio
• Diagnóstico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red
• Experiencia en el giro o puesto similar
• Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín
• Disponibilidad de horarios.

Ofrecemos:

Capacitación pagada.

Crecimiento Laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $14.500.00 libres

Tipo de jornada:

• Turno rotativo
• 2 días de descanso

Beneficios:

• Prestaciones de Ley y Superiores
• Estabilidad laboral
• Vacaciones
• Prima vacacional 35%
• Capacitación PAGADA 100%
• Bono de puntualidad
• Seguro de vida
• Desarrollo de carrera

Lugar de trabajo: Empleo Presencial Centro de Monterrey.