Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia reciente en análisis y documentación de procesos en Call Center o sector de servicios (requisito obligatorio).
Experiencia en mejora de procedimientos y automatización de flujos de trabajo.
Dominio de herramientas como Microsoft Visio y Bizagi.
Conocimiento en técnicas de auditoría interna y mejora continua.
Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de Call Center.
Conocimientos deseables en normas ISO 18295 e ISO 27001.
Pensamiento analítico y orientación al detalle.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
Liderazgo en iniciativas de mejora continua.
Analizar y documentar procesos operativos.
Automatizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.
Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares.
Colaborar con distintas áreas para implementar mejoras sostenibles.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral con equipo colaborativo.
Estabilidad y crecimiento dentro de una empresa consolidada.
Si cumples con todos los requisitos y deseas formar parte de un equipo orientado a la excelencia operativa, postúlate ahora como Project Manager especializado en Call Center.
Importante: Solo se tomarán en cuenta candidatos que cumplan con la experiencia requerida.