Atención al cliente

Ejecutivo/a de Atención a Clientes - Gestión de Servicios

Ubicación del puesto:
Av. Homero 1837, Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, CDMX (Plaza Polanco)

Horario de trabajo:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h /Sábados de 9:00 a 14:00 h

Ingresos:
$9,000 mensuales brutos (pagos realizados únicamente vía BBVA)

Descripción del rol:
Buscamos personal para brindar soporte a usuarios de una flotilla vehicular, enfocándose en solicitudes de mantenimiento. El trabajo es completamente administrativo y se realiza en oficina, sin contacto físico con los vehículos. El canal de atención principal es por correo electrónico.

Tareas principales:

• Atender solicitudes recibidas por correo relacionadas con el mantenimiento de unidades.

• Ingresar casos a plataforma y dar seguimiento puntual.

• Coordinar con talleres para programar servicios.

• Monitorear cada caso hasta su resolución y cierre.

• Validar información histórica de servicios.

• Confirmar evidencias y documentación correspondiente.

Perfil deseado:

• Experiencia en atención al cliente o soporte administrativo (mínimo 6 meses).

• Buen manejo del lenguaje escrito y trato telefónico profesional.

• Capacidad de organización y seguimiento a múltiples procesos simultáneamente.

• Familiaridad con el correo electrónico y uso básico de herramientas de oficina.

Beneficios:

• Sueldo competitivo mensual.

• Estabilidad laboral con horario fijo.

• Oficina ubicada en zona céntrica de CDMX.

• Ambiente de trabajo profesional en empresa con trayectoria.