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Agente de mesa de ayuda

Publicado hace 1 mes por
Abilene Lora

Omni Printer

Iztapalapa, Ciudad de México

12000

Help desk

Gestionar el registro y dar seguimiento a los incidentes reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna, de calidad y dentro de los niveles de servicio establecidos.


Responsabilidades principales:

  • Atender, registrar y canalizar los reportes o incidentes de usuarios.
  • Brindar soporte técnico de primer nivel (remoto o presencial).
  • Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento a su resolución.
  • Generar reportes de incidencias.
  • Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte.

Perfil requerido:

  • Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en informática, sistemas o afín.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
  • Experiencia en empresas de tecnología (Deseable)
  • Habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas.

Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Excelente ambiente de trabajo.

Help desk

12000-12500 MXN mensuales
Iztapalapa, Ciudad de México
Tecnología / Internet
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Medio
Media Superior
Internet
Publicado hace 1 mes
help desk
soporte
tecnico
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Generalista de Recursos Humanos
Psicóloga especializada en Reclutamiento y selección a nivel nacional en perfiles especializados, enfocada en garantizar el cumplimiento de KPI'S Distingu...
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