Supervisor de operaciones renta vacacional

Supervisor de Operaciones – Renta Vacacional (Puerto Morelos)

Ubicación: Puerto Morelos, Quintana Roo
Área: Operaciones – Aloja Rentals

Reporta a: Property Manager Riviera Maya

Objetivo del Puesto:
Garantizar que las propiedades de renta vacacional en Puerto Morelos se encuentren siempre en las mejores condiciones para recibir huéspedes. Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento, realizar check-in/check-out cuando sea necesario, y mantener una operación fluida alineada con los estándares de calidad de Aloja Rentals.

Funciones Principales:
•Visitar y verificar personalmente cada unidad antes y después de las estancias.
•Coordinar tareas operativas con personal externo (limpieza y mantenimiento).
•Realizar check-in y check-out de huéspedes cuando se requiera, asegurando una atención cálida y profesional.
•Documentar incidencias, solicitar correcciones y dar seguimiento a tareas de mejora.
•Generar reportes de condición, limpieza y presentación de las propiedades.
•Servir como apoyo en campo del Property Manager, reportando avances y necesidades operativas.
•Representar a Aloja Rentals ante los huéspedes en sitio, brindando información clara y resolviendo dudas básicas.

Perfil Requerido:
•Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.
•Experiencia: Al menos 1 año en funciones similares (hotelería, renta vacacional, operaciones en campo).
•Idioma: Inglés intermedio-avanzado (indispensable) para trato directo con huéspedes.

•Conocimientos:
oEstándares de hospitalidad
oManejo básico de reportes digitales
oCoordinación de servicios externos
•Competencias:
oProactividad, atención al detalle y actitud de servicio
oResolución de problemas
oComunicación clara y organización

•Deseable: contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente