Agente de soportee tecnico

EnModatelas, estamos buscando unAgente de Soporte Técnicoproactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores. Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.

• Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.

• Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.

• Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.

• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel.

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (titulado o en curso).

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).

• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes LAN/Wi-Fi.

• Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.

• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.

• Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo

• Prestaciones de ley y superiores

• Oportunidades de crecimiento

• Buen ambiente laboral

• Capacitación constante