Ingeniero de soporte -help desk

Importante empresa líder en el sector financiero solicita joven profesional para colaborar en función como ingeniero de soporte (help desk).

Requisitos:

Grado de estudios: Superior, ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines (Carrera concluida)

Experiencia: Mínima de tres años realizando funciones de soporte a usuarios vía telefónica y atención a tickets por medio de un gestor.

Experiencia realizando consultas en SQL para bases de datos de gran tamaño, deseable base de datos Oracle o Postgres.

Conocimiento en lenguaje SQL y bases de datos SQL.

Deseable conocimiento en Bomgar.

Cualidades para en ofrecer excelente atención a cliente interno y externo.

Funciones:

Dar seguimiento a requerimientos realizados por cliente interno y externo hasta su solución.

Recibir y atender llamadas por consultas y necesidades de usuarios.

Ofrecer seguimiento a requerimientos realizados por medio de gestor de tickets.

Realizar consultas en bases de datos en SQL.

Realizar soporte a distancia por medio de Bomgar o teamViwer.

Gestión de altas de usuarios en sistema interno.

Trabajo en conjunto con necesidades de otras áreas para solución de incidencias.

Oferta:

Sueldo: $17,000 libre por mes.

Esquema hibrido; 3 días trabajo remoto, 2 días laborales en oficina.

Zona de trabajo: Reforma centro.

Lunes a viernes 08:30am a 05:30pm.

Prestaciones de ley.

Seguro de gastos médicos mayores.