Sr. account manager customer success
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Andrea Martínez Sevilla
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Senior account manager, customer success
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura Administración,o afín(titulado)
Experiencia mínima: 5 años de experiencia en onboarding, gestión de cuentas o éxito de clientes, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo.
Experiencia trabajando con CRM y plataformas de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zendesk).
Inglés 100% bilingüe
Funciones:
- Dirigir, orientar y gestionar un equipo de especialistas en incorporación y gestores de cuentas.
Establecer objetivos de rendimiento y proporcionar información periódica a los miembros del equipo.
Supervisar los indicadores clave de rendimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Desarrollar y aplicar las mejores prácticas de incorporación para mejorar la experiencia del cliente.
Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de ventas, productos y técnicos para garantizar un traspaso fluido.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling y colaborar con el equipo de ventas.
Recopilar y analizar las opiniones de los clientes para mejorar la oferta de servicios y la experiencia de los clientes.
Mejora de procesos e informes:
Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y elaboración de informes para la alta dirección.
Brindamos:
$68,000 mensuales brutos
Prestaciones superiores de Ley
GRUPO HS CAPITAL HUMANO
Un equipo motivado, crecemos superando desafíos profesionales, para dar lo mejor a nuestros clientes

Senior account manager, customer success
68000-70000 MXN mensuales
Cuauhtémoc, Ciudad de México
Manufactura / Operaciones
Tiempo completo
Experiencia deseada: Nivel Gerencial
Superior - titulado
Marketing
Publicado hace 1 día
customer service
bilingüe
account management

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