Customer care supervisor – premium services (polanco)

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente? Estamos buscando a un Customer Care Supervisor para liderar un equipo de atención en un entorno de servicios premium.

Tu misión será asegurar una atención impecable a clientes nacionales e internacionales, implementando procesos de mejora continua y manteniendo altos estándares de servicio.

✅ Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes

• Asegurar tiempos de respuesta eficientes y seguimiento personalizado

• Mejorar procesos enfocados en experiencia del cliente

• Colaborar con áreas comerciales para elevar la satisfacción del cliente

• Manejo de CRM y cumplimiento de KPIs

🎯 Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes o customer experience en sectores premium (hospitality, lujo, servicios financieros, etc.)

• Inglés conversacional avanzado (indispensable)

• Experiencia liderando equipos

• Excelente comunicación y orientación al detalle

• Dominio de herramientas CRM

💼 Ofrecemos

• Sueldo mensual de $30,000 MXN brutos

• Prestacionesde ley

• Horario: lunes a viernes y dos sábados al mes

• Esquema 100% presencial en Polanco

• Oportunidad de desarrollo en una firma internacional de servicios premium

📍Ubicación

Polanco, Ciudad de México