Ejecutivo de seguimiento - con 2 dias de descanso
PROSIDE
Metepec - Metepec, Estado de México
14,000 bono de 5mil
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Ejecutivo(a) de Seguimiento
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
Propósito principal –
Dar servicio a cada asegurado para su atención en servicios de asistencia vial, validando con los proveedores, su tiempo de arribo; resolviendo dudas y dar seguimiento de su servicio a cada asegurado, así como informar respecto a la recepción de llamadas por parte de para los cambios en costo o agregar conceptos.
Requisitos–
· Preparatoria concluida
· Conocimientos en asistencia vial
· Experiencia en Call Center
· Disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana
· Buro de Credito Sano
Responsabilidades–
· Brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, confirmando el tiempo brindado inicialmente o si existe alguna incidencia, la reasignación y notificación nuevamente al cliente; con el propósito de informar a cada asegurado los detalles de su seguimiento. Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en los procesos de traslados y resolviendo dudas
· Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en el proceso de traslado y resolviendo todas las dudas que llegaran a presentarse; para dar servicio y cumplir con una conexión telefónica del 95% durante su jornada laboral.
· Confirmar con el proveedor el servicio y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado, validando horarios de arribo y termino; con la finalidad de mantener la calidad de servicio y resolución del siniestro.
· Informar de toda irregularidad a la Supervisión de Asistencia Vial Quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.
Ofrecemos–
+ Sueldo bruto $14,000 + Bono $5000 a partir del 4to mes
+ Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ Contratación directa con la empresa
+ Atención psicológica para colaboradores
+ Plan de carrera
Horario: Lunes a domingo Rolado (2 días de descanso entre semana) 7:00 a 16:00 y de 13:00 a 22:00
Zona de trabajo: Metepec
Ejecutivo de seguimiento
