Líder de soporte tecnico - ¡¡urgente!!

Importante Corporativo Juridico y de Administracion. Solicita: LIDER DE SOPORTE TECNICO.

Objetivo:

Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica del call center, brindando soporte técnico oportuno, gestionando mejoras continuas y alineando las soluciones de TI con los objetivos del negocio.

Requisitos:

Licenciatura terminada en sistemas o a fin

Disponibilida de horario

Experiencia en elpuesto COMPROBABLE

Facilidad de palabra

Líderazgo

Experiencia en la norma ISO 27001

Actividades:

• Cumplimiento en auditorías de seguridad.
• Resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico en un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos y con una resolución efectiva del 90% en el primer contacto.
• Mantener el 100% del inventario de hardware y software actualizado y en óptimas condiciones.
• Garantizar el mantenimiento periódico de servidores, redes y sistemas críticos.
• Optimizar el rendimiento del sistema Asterisk con Vicidial para garantizar llamadas sin interrupciones y con calidad superior.
• Minimizar incidentes de seguridad informática y asegurar la protección de los datos de CJA.
• Realizar respaldos automáticos de bases de datos de manera diaria y semanal, asegurando que la información esté protegida y recuperable en caso de contingencia.

Ofrecemos

• Sueldo Base de $16,000 al mes
• Prestaciones de ley
• Alta al IMSS al 3er mes
• Oportunidad de crecimiento bajo resultados
• Pagos puntuales
• Excelente ambiente laboral (Certificados en GREAT PLACE TO WORK)

Zona de trabajo: Juan Sánchez Azcona Colonia del Valle CDMX (a 10 minutos de Metro Zapata)