Customer service

ATENCION A CLIENTES

Ubicación: La Venta del Astillero

Escolaridad requerida: Bachillerato / Licenciatura Trunca

Formación: Administrativa o afin

Habilidades/ Actitudes:

• Comunicación Verbal y Escrita
• Solución de problemas
• Actitud de servicio (Empatía y orientación al cliente)
• Trabajo en Equipo
• Actitud Positiva
• Educada

Experiencia Laboral:

• 1 año atención a clientes o ventas. (Sector industrial o manufactura)

DESCRIPCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES

• Atención al cliente:
  Atención oportuna y profesional vía telefónica, correo o mensajería.
• Gestión de pedidos:
  Ingresar pedidos al sistema ERP/CRM y administrar cambios.
• Coordinación interna:
  Coordinar con áreas de planeación, logística y ventas.
• Gestión de incidencias:
  Documentar reclamos, coordinar su resolución con áreas internas.
• Documentación y seguimiento:
  Mantener actualizada la Lista Maestra de Pedidos y el directorio de clientes.
• Conocimiento técnico:
  Conocer características básicas de los productos, procesos de inyección y materiales.